Devenir Expert Produit Google

Bonjour,

Si vous consultez ce sujet, c'est que le programme d'expert produit Google vous intéresse, ou bien que cela attire votre curiosité pour en savoir plus à son propos. Vous êtes exactement sur le bon sujet pour en apprendre davantage sur le programme des experts produits.

Sommaire de la présentation
1. Fonctionnement du programme
2. Les différents grades et avantages
3. Comment obtenir des points rapidement
4. Ce que je peux faire et ne pas faire
5. Le sommet des experts produits

Maintenant que le sommaire a été construit, je vous recommande de consulter les étapes dans l'ordre afin de bien comprendre comment le programme des experts produits fonctionne dans sa globalité. Si vous pensez qu'il manque une information, merci de me le signalé en message privé.

Par avance, je vous souhaite une bonne lecture. En cas de question, veuillez me solliciter de manière publique en ouvrant un nouveau sujet dans cette section afin que j'y apporte une réponse et espérant que celle-ci sera à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
Bryx

Fonctionnement du programme
Si vous êtes passionné par les produits Google et que vous aimez aider les autres, le programme d'Experts Produits Google est fait pour vous. C'est une communauté de bénévoles enthousiastes qui partagent leurs connaissances sur les forums d'aide officiels de Google.

En devenant Expert Produit, vous pourrez :
1. Aider les autres en répondant à leurs questions.
2. Partagez vos connaissances sur votre produit Google préféré (Gmail, Google Maps, Chrome, etc.).
3. Participer à l'amélioration des produits en testant de nouvelles fonctionnalités.
4. Être reconnu pour votre aide précieuse grâce à des badges uniques.

Pour commencer :
C'est simple et ouvert à tous ! Il vous suffit de vous inscrire et de commencer à être actif sur le forum du produit de votre choix. Votre objectif initial est d'obtenir le premier niveau, le badge de membre bronze, en aidant les autres.

Au fur et à mesure que vous répondez aux questions, vos réponses de qualité seront remarquées et recommandées par les autres utilisateurs et Experts Produits. Ces recommandations vous feront gagner des points et vous aideront à progresser dans le programme.

Prêt à vous lancer dans cette belle aventure et à faire partie d'une communauté soudée ?
Il suffit de vous inscrire et de commencer à partager votre passion !

Les différents grades et avantages
Le programme des Experts Produits Google est une communauté de super-utilisateurs de Google qui aident d'autres utilisateurs sur les forums d'aide. Leurs grades sont basés sur leurs contributions et sont organisés en plusieurs niveaux :

Membre Bronze : C'est le niveau de base. Il est attribué automatiquement lorsque vous atteignez 100 points et que vous obtenez au moins une réponse recommandée.

Expert Produit niveau Argent : Ce statut est pour les passionnés des produits qui démontrent une connaissance en développement. Il nécessite 300 points et 3 réponses recommandées.

Expert Produit niveau Or : Ce sont des experts de confiance, très bien informés sur les produits et qui contribuent régulièrement. Il faut 1000 points et 10 réponses recommandées pour l'obtenir.

Expert Produit niveau Platine : Ce niveau est réservé aux contributeurs expérimentés qui encadrent les autres et vont au-delà du simple support. Il demande 2500 points et 25 réponses recommandées.

Expert Produit niveau Diamant : C'est le plus haut niveau, pour les experts les plus actifs et les plus compétents. Il est attribué à ceux qui ont 5000 points et 50 réponses recommandées.

Chaque niveau donne accès à des avantages, comme des badges spéciaux sur les forums, un contact direct avec les employés de Google pour donner des retours sur les produits, ou la possibilité de participer à des tests bêta et à des événements exclusifs.

Comment obtenir des points rapidement
Pour acquérir des points et monter en grade dans le programme Experts Produits Google, la méthode est simple : répondre aux questions des utilisateurs sur les forums d'aide de Google. Voici le détail du système de points.

Répondre à un post :
Chaque réponse que vous fournissez vous rapporte 1 point.

Gagner une réponse recommandée :
C'est le moyen le plus efficace de gagner des points. Lorsqu'un autre utilisateur, ou un Community Manager de Google, marque votre réponse comme « Recommandée », vous gagnez 10 points.

Votre progression est suivie sur votre profil d'Expert Produit. Plus vous répondez de manière pertinente et utile, plus vous avez de chances que vos réponses soient recommandées, ce qui vous permet de passer au niveau supérieur et de débloquer de nouveaux avantages.

Ce que je peux faire et ne pas faire
Cette partie va permettre à chacun d'entre vous de comprendre les enjeux d'un Expert Produit Google et de pourquoi il est important de suivre les indications qui vont suivre.

1. Ce que je peux faire
1.1. Répondre aux utilisateurs
1.2. Créer des réponses standardisées
1.3. Fournir des liens vers l'assistance Google
1.4. Toujours être à l'écoute des Experts Produits Google
1.5. Faire preuve de bienveillance et d'écoute

2. Ce que je ne peux pas faire
2.1. Ne pas utiliser l'IA
2.2. Copier-coller l'assistance Google
2.3. Ne rejoignez pas le programme pour les avantages

La communauté des Experts Produits Google francophones est un groupe d'utilisateurs des produits Google présent depuis des années dans le programme. Ils ont une expertise hors norme et sont capables de résoudre des demandes très rapidement.

Cependant, un Expert Produit Google comme son nom l'indique ce doit de connaître son produit. Pour connaître son produit, il faut l'utiliser, l'exploité et connaître un maximum les fiches présentes sur l'assistance Google. Pourquoi ? Parce que dans 99 % des cas, l'assistance Google propose déjà la solution à la question du demandeur.

L'usage de l'IA est interdit, mais chaque communauté de langue à ses propres règles. La communauté française à prohiber l'usage de l'IA. En effet, son utilisation ferait que celui qui l'utilise n'est pas un vrai expert produit, et donc il ne connaît pas celui-ci.

Si vous souhaitez rejoindre le programme, ces conseils seront très utiles.

Le sommet des experts produits
Les Sommets (ou Summits) des Experts Produits Google sont des événements organisés par Google pour reconnaître et récompenser les membres les plus actifs et les plus précieux du programme. Ces sommets sont des rencontres exclusives, généralement sur invitation.

Voici ce qui caractérise ces événements :

Reconnaissance et réseautage :
C'est une occasion pour les meilleurs experts de se rencontrer entre eux, d'échanger des connaissances, et de rencontrer directement des ingénieurs et des responsables de produit de Google.

Informations exclusives :
Les participants ont accès à des présentations et des sessions sur les dernières mises à jour, les produits à venir et les tendances de l'industrie. C'est l'opportunité de donner un retour direct à Google et d'influencer le développement futur des produits.

Format hybride :
Souvent, ces sommets combinent des événements en personne dans des villes spécifiques (comme Londres, Zürich, ou dans d'autres régions du monde) avec des sessions virtuelles pour permettre à plus de personnes d'y participer.

Voyages et cadeaux :
Les Experts Produits Google invités reçoivent parfois des cadeaux et Google peut même prendre en charge une partie des frais de voyage pour les événements en présentiel.

En bref, les sommets sont l'une des plus belles récompenses du programme, réservée aux experts de haut niveau qui ont fait preuve d'un engagement et d'une expertise exceptionnels sur les forums d'aide.

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